💰 Rückerstattungs - und Stornierungsrichtlinien 

1. Lernbegleitung/Lerncoaching/Sprachförderung im 1:1 Setting

​

• Die erste Stunde ist kostenlos und dient dem Kennenlernen.

• Absagen müssen mindestens 24 Stunden vorher erfolgen.

• Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird die Stunde voll verrechnet, außer bei einem nachweisbaren Grund.

• Bereits bezahlte Stunden, die abgesagt werden, werden bei einem nachweisbaren Grund gutgeschrieben oder erstattet.

​

2. Gruppenatelier-Tage

• Bei Buchung eines Gruppenatelier-Tages erfolgt die Zahlung nach Rechnung.

• Absagen bis 7 Tage vor Termin: volle Rückerstattung.

• Absagen 6–3 Tage vorher: 50 % Rückerstattung.

• Absagen weniger als 3 Tage vorher oder Nichterscheinen: keine Rückerstattung.

• Ersatzteilnehmer:innen können nach Absprache gestellt werden.​

​​

3. Bezahlung durch Dritte

• Wenn die Kosten von Dritten übernommen werden (z. B. Lernpat:innen), gelten die gleichen Stornierungs- und Rückerstattungsregelungen.

• Rechnungsstellung erfolgt an die zahlende Partei; Rückerstattungen erfolgen ebenfalls an die zahlende Partei.